রেফারেন্স

98mm ব্যবহারের শর্ত ও আপনার অধিকার

এই পাতায় 98mm-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি বিষয়ের শর্ত স্পষ্টভাবে লেখা আছে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার আগে এই শর্তগুলো একবার পড়ে নেওয়া আপনার জন্যই ভালো।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিবয়স যাচাইঅধিকার ও দায়স্থানীয় আইন প্রযোজ্য
98mm 98mm ব্যবহারের শর্ত ও আপনার অধিকার
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে, সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মেসেজের মাধ্যমে আমাদের দল আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। শর্তাবলী পরিবর্তনের বিষয়ে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ করতে ইমেইল ব্যবহার করুন — সেখানে লিখিত রেকর্ড থাকে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করলেই পাতার নিচে চ্যাট বাটন পাবেন — শর্তাবলী প্রশ্নের দ্রুত উত্তরের জন্য এটিই সহজ পথ।

ইমেইল সহায়তা

লিখিত অভিযোগ বা শর্ত পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেব।

মেসেজ চ্যানেল

জরুরি অ্যাকাউন্ট বিষয়ে আমাদের মেসেজিং চ্যানেলে যোগাযোগ করুন — সহায়তা দল ২৪/৭ পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট ব্যবস্থা রাখি। লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হতে পারে। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে উত্তোলনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই একবার সম্পন্ন হলে পরবর্তী অনুরোধগুলো দ্রুত হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদে রাখা হয়।
কুকি ব্যবহার আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় — সেশন ধরে রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বিস্তারিত কুকি নীতিতে আছে।
অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন অনুরোধ নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলকে জানান — যাচাই ছাড়া পরিবর্তন হয় না।
যোগাযোগের অধিকার শর্তাবলী নিয়ে আপনার আপত্তি বা প্রশ্ন থাকলে ইমেইলে লিখুন — প্রতিটি অনুরোধ নথিভুক্ত করা হয় এবং জবাব দেওয়া হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কিছু প্রশ্ন প্রায়ই আসে। নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো — জটিল ভাষায় নয়, সহজে বোঝার মতো করে।

হ্যাঁ, এই পাতাটি সবার জন্য সবসময় খোলা। অ্যাকাউন্ট ছাড়াও শর্তাবলী পড়া যাবে — তবে পূর্ণ অ্যাক্সেস আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। এই পাতায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখও উল্লেখ থাকবে।

bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় অ্যাকাউন্টের নাম ও নম্বর মিলতে হবে। নাম না মিললে জমা বা উত্তোলন আটকে যেতে পারে এবং যাচাই লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। এরপর তা মুছে ফেলা হয় — বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে আছে।

শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী আগে সতর্কতা দেওয়া হয়, গুরুতর ক্ষেত্রে সরাসরি ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লিখিত অভিযোগের জন্য ইমেইল ব্যবহার করা ভালো — সেটি নথিভুক্ত থাকে এবং আমরা নির্ধারিত সময়ে জবাব দিই।